Po měsíce (přinejmenším od loňského léta) se v diskuzích objevují uživatelské stížnosti na desky společnosti MSI s čipsety Z790, které po pokusu o spouštění sestavy nenajíždí, opakovaně se restartují při POSTu (Power On Self-Test). Problém se obvykle objevuje již po vybalení nové desky z krabice, takže na něj obvykle uživatel narazí při prvním pokusu o zprovoznění nově smontované sestavy.
Joshi Repair
YouTuber Joshi Repair narazil na popisovaný problém s deskou MSI Z790 Tomahawk WiFi a jal se hledat příčinu. Tu zjistil po sejmutí chladiče čipsetu Z790. Křemík čipu byl totiž zřetelně popraskaný navzdory tomu, že během manipulace s deskou nedošlo k pádu nebo nárazu na chladič. Joshi proto vyslovil domněnku, že jde o tovární problém, jehož původ sahá před fázi balení desky a expedici.
Zjistili jsme, že u menšího množství desek může být nefunkční PCH [čipset], což může mít za následek Dead on Arrival (DOA) základních desek. Zjistili jsme, že příčina tkví v typu použitého šroubu chladiče čipsetu a přijali jsme opatření, která vedou k vyřešení problému. Do výroby jsme zavedli revidovaný návrh šroubu chladiče čipsetu a nám známé případy jsme vyřešili. Dodržujeme vysoké standardy odpovědnosti a chceme zajistit, aby byly dotčeným zákazníkům jejich produkty co nejrychleji vyměněny. — MSI |
Společnost MSI se nakonec k situaci vyjádřil a v podstatě tuto hypotézu potvrdila. Problém podle oficiálního vyjádření způsobily nevhodně navržené šroubky chladiče čipsetu, které byly v některých várkách použity. Ty již byly eliminovány a nahrazeny novým návrhem. MSI dále zdůraznila, že dělá vše proto, aby byly poslední vadné kusy zákazníkům co nejrychleji vyměněny.
